Svar i ett ögonkast — så att du kan komma vidare direkt.
Beställningsprocess, villkor, frakt, compliance och marknadsföringsmaterial. Om du inte hittar svaret här, hör av dig direkt till din account manager.
Registrering & konto
Vem kan registrera sig hos GlowKontor?
GlowKontor är en renodlad B2B-distributör. Företag med giltig näringsverksamhetsregistrering och momsregistreringsnummer kan registrera sig: apotekshandel, apotek, konceptbutiker, onlinebutiker, salonger, spa och grossister med säte i EU eller UK.
Privatpersoner kan inte beställa hos oss.
Hur lång tid tar aktiveringen?
När du har skickat registreringsformuläret granskar vi uppgifterna inom 24 timmar (vardag). Du får besked via e-post så snart kontot är aktiverat.
Vad granskas vid registreringen?
Näringsverksamhetsregistrering eller handelsregister, momsregistreringsnummer (via EU-VIES) samt rimlighetsbedömning av sortiment och affärsmodell.
Beställningsprocess
Finns det ett minsta ordervärde (MOV)?
Ja — MOV ligger på € 1.000 netto per beställning. Per varumärke finns dessutom minsta beställningskvantiteter (master pack-storlekar) — dem ser du på respektive produktsida.
Kan jag beställa prover?
Hos många varumärken, ja. Skriv bara till din account manager — vi samordnar det med tillverkaren.
Kan jag ändra en beställning i efterhand?
Så länge beställningen ännu inte är i plockprocessen (i regel 24 h karens) justerar vi gärna kvantiteter eller adresser.
Priser & villkor
Hur är priserna uppdelade i volymnivåer?
Alla priser är netto och avser master pack. Volymrabatter finns beroende på varumärke — den aktuella rabattnivån ser du på produktsidan.
Vilka marginaler kan jag räkna med?
Hos de flesta varumärken kan konsumentpriser kalkyleras med 2,2× till 2,8× inköpspriset. Överträdelser av rekommenderat pris trackar vi aktivt.
Frakt & leverans
Vem levererar beställningarna?
Standardfrakt med DHL (spårning + försäkring). Express: FedEx och UPS, beroende på destinationsland. Speditionsfrakt från 8 master packs.
Hur lång tid tar leveransen?
DACH 1–3 vardagar · EU 2–5 vardagar · UK 3–7 vardagar (inkl. SCPN-tullhantering).
Betalning & faktura
Vilka betalningsalternativ finns det?
Förskottsbetalning / SEPA-överföring (2 % kassarabatt vid 7 dagar), faktura 14 dagar (från 2:a beställningen) eller SEPA-autogiro.
Får jag en faktura med momsregistreringsnummer?
Ja. Unionsinterna leveranser med giltigt momsregistreringsnummer är momsfria. Fakturan följer med försändelsen som PDF och skickas dessutom via e-post.
Compliance & regelverk
Är produkterna CPNP- och SCPN-konforma?
Varje produkt har CPNP-notifiering (EU) och SCPN-notifiering (UK). CPSR och SDS finns tillgängliga på begäran.
Marketing-Assets
Vilket material får jag?
Per varumärke: produktbilder, varumärkeslogotyper, texter/briefingar, mallar för sociala medier, datablad och INCI-listor. Alla filer under Mitt konto → Marknadsföringsmaterial.
Returer & reklamationer
Vad gör jag vid transportskador?
Fotografera direkt (emballage + skadad vara) och mejla din account manager. Vi ordnar ersättning eller kreditering.
Hur är det med utgångsdatum?
Vi levererar i regel med minst 18 månaders kvarvarande hållbarhet. Vid kortare hållbarhetsdatum informerar vi i förväg.
Fick du inte svar på din fråga?
Skriv direkt till oss — som B2B-kund får du ett personligt svar från din account manager inom en vardag.
Ta kontakt →