Válaszok egy pillantásra — hogy azonnal továbbléphessen.
Rendelési folyamat, kondíciók, szállítás, compliance és marketinganyagok. Ha itt nem találja a választ, forduljon közvetlenül az account manageréhez.
Regisztráció és fiók
Ki regisztrálhat a GlowKontornál?
A GlowKontor tisztán B2B-disztribútor. Érvényes vállalkozói engedéllyel és közösségi adószámmal rendelkező vállalkozások regisztrálhatnak: drogériák, gyógyszertárak, concept store-ok, webshopok, szalonok, spa-k és nagykereskedők EU-s vagy UK-s székhellyel.
Magánszemélyek nálunk nem tudnak rendelni.
Mennyi ideig tart az aktiválás?
A regisztrációs űrlap elküldése után az adatokat 24 órán belül (munkanapon) ellenőrizzük. E-mailben értesítjük, amint a fiókja aktiválva lett.
Mit ellenőrzünk a regisztrációkor?
Vállalkozói engedély vagy cégjegyzék, közösségi adószám (az EU-VIES rendszeren keresztül), valamint a szortiment és az üzleti modell plauzibilitása.
Rendelési folyamat
Van minimális rendelési érték (MOV)?
Igen — a MOV € 1.000 nettó rendelésenként. Márkánként emellett minimális átvételi mennyiségek is érvényesek (Master-Pack-méretek) — ezeket az adott termékoldalon találja.
Rendelhetek mintákat?
Sok márkánál igen. Írjon egyszerűen az account managerének — mi egyeztetjük a gyártóval.
Módosíthatom utólag a rendelésemet?
Amíg a rendelés nincs a komissiózási folyamatban (általában 24 órás türelmi idő), szívesen módosítjuk a mennyiségeket vagy a címeket.
Árak és kondíciók
Hogyan sávozódnak az árak?
Minden ár nettó és a Master-Packra vonatkozik. Sávos kedvezmények márkánként eltérően érhetők el — az adott sávot a termékoldalon látja.
Milyen árréssel kalkulálhatok?
A legtöbb márkánál a fogyasztói árak 2,2× – 2,8× beszerzésiár-szorzóval kalkulálhatók. Az ajánlott fogyasztói ár megsértését aktívan nyomon követjük.
Szállítás és kézbesítés
Ki kézbesíti a rendeléseket?
Standard szállítás DHL-lel (követés + biztosítás). Expressz: FedEx és UPS, célországtól függően. Speditőrös szállítás 8 Master-Packtől.
Mennyi ideig tart a szállítás?
DACH 1–3 munkanap · EU 2–5 munkanap · UK 3–7 munkanap (SCPN-vámkezeléssel együtt).
Fizetés és számlázás
Milyen fizetési lehetőségek vannak?
Előreutalás / SEPA-átutalás (2 % skontó 7 napon belüli fizetésnél), 14 napos átutalásos számla (a 2. rendeléstől) vagy SEPA-beszedés.
Kapok közösségi adószámos számlát?
Igen. Az érvényes közösségi adószámmal történő Közösségen belüli értékesítés áfamentes. A számlát PDF-ként a küldeményhez mellékeljük, és e-mailben is elküldjük.
Compliance és szabályozás
CPNP- és SCPN-konformak a termékek?
Minden termékhez tartozik CPNP-notifikáció (EU) és SCPN-notifikáció (UK). A CPSR és az SDS kérésre elérhető.
Marketinganyagok
Milyen anyagokat kapok?
Márkánként: termékképek, márkalogók, szövegek/briefingek, social media sablonok, adatlapok és INCI-listák. Minden fájl itt: Fiókom → Marketinganyagok.
Visszáru és reklamáció
Mi a teendő szállítási sérülés esetén?
Azonnal fotózza le (csomagolás + sérült áru), és küldje el e-mailben account managerének. Mi gondoskodunk a cseréről vagy a jóváírásról.
Mi a helyzet a lejárati dátumokkal?
Rendszerint legalább 18 hónap hátralévő szavatossági idővel szállítunk. Rövidebb szavatossági idő esetén előzetesen tájékoztatjuk.
Nem kapott választ a kérdésére?
Írjon nekünk közvetlenül — B2B-ügyfélként egy munkanapon belül személyes választ kap account managerétől.
Kapcsolatfelvétel →