한눈에 보는 답변 — 바로 다음 단계로 나아가실 수 있도록.
주문 프로세스, 거래 조건, 배송, 컴플라이언스, 마케팅 에셋. 여기서 답을 찾지 못하셨다면 담당 어카운트 매니저에게 직접 문의해 주세요.
등록 & 계정
누가 GlowKontor에 등록할 수 있나요?
GlowKontor는 100% B2B 전문 유통사입니다. 유효한 사업자등록증과 VAT 번호를 보유한 기업이라면 등록하실 수 있습니다: EU 또는 UK에 소재한 드러그스토어, 약국, 콘셉트 스토어, 온라인 숍, 살롱, 스파, 도매업체.
개인 고객은 주문하실 수 없습니다.
계정 활성화는 얼마나 걸리나요?
등록 양식을 제출하시면 저희가 입력 정보를 확인합니다 — 24시간 이내 (영업일 기준). 계정이 활성화되는 즉시 이메일로 안내해 드립니다.
등록 시 무엇을 확인하나요?
사업자등록증 또는 상업등기부, VAT 번호(EU-VIES 조회), 그리고 취급 품목과 비즈니스 모델의 타당성을 확인합니다.
주문 프로세스
최소 주문 금액(MOV)이 있나요?
예 — MOV는 € 1.000 (부가세 별도) 이며 주문 1건 기준입니다. 브랜드별로 최소 구매 수량(마스터팩 단위)도 적용됩니다 — 각 제품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
샘플을 주문할 수 있나요?
다수의 브랜드에서 가능합니다. 담당 어카운트 매니저에게 연락 주시면 제조사와 협의해 드립니다.
주문 후에 내용을 변경할 수 있나요?
주문이 아직 피킹 단계에 들어가지 않았다면 (통상 24시간의 유예), 수량이나 주소를 기꺼이 조정해 드립니다.
가격 & 거래 조건
가격 구간은 어떻게 되나요?
모든 가격은 부가세 별도(net) 부가세 별도이며 마스터팩 기준입니다. 수량 할인은 브랜드에 따라 제공됩니다 — 해당 할인 구간은 각 제품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
어느 정도의 마진을 계산할 수 있나요?
대부분의 브랜드에서 소비자 판매가는 매입가의 2.2× ~ 2.8× 배수로 산정하실 수 있습니다. 권장소비자가(UVP) 위반 여부는 저희가 적극적으로 추적합니다.
배송 & 납품
주문은 누가 배송하나요?
DHL 일반 배송 (트래킹 + 보험 포함). 특송: 도착 국가에 따라 FedEx 또는 UPS. 마스터팩 8개부터는 화물 운송.
배송은 얼마나 걸리나요?
DACH 1–3영업일 · EU 2–5영업일 · UK 3–7영업일 (SCPN 통관 포함).
결제 & 인보이스
어떤 결제 수단이 있나요?
선결제 / SEPA 계좌이체 (7일 이내 결제 시 2 % 할인), 14일 후불 인보이스 (2번째 주문부터) 또는 SEPA 자동이체.
VAT 번호가 기재된 인보이스를 받을 수 있나요?
예. 유효한 VAT 번호가 있는 EU 역내 공급은 부가가치세가 면제됩니다. 인보이스는 PDF로 배송에 동봉되며 이메일로도 추가 발송됩니다.
컴플라이언스 & 규제
제품이 CPNP 및 SCPN에 적합한가요?
모든 제품에는 CPNP 신고 (EU) 및 SCPN 신고 (UK). CPSR과 SDS는 요청 시 제공해 드립니다.
마케팅 자료
어떤 에셋을 받을 수 있나요?
브랜드별 제공: 제품 이미지, 브랜드 로고, 텍스트/브리핑, 소셜 미디어 템플릿, 데이터시트, INCI 리스트. 모든 파일은 다음 경로에 있습니다: 내 계정 → 마케팅 에셋.
반품 & 클레임
운송 중 파손 시 어떻게 하나요?
즉시 사진을 찍어 (포장 + 파손 상품) 담당 어카운트 매니저에게 이메일로 보내 주세요. 교환 또는 크레딧으로 처리해 드립니다.
유통기한은 어떻게 되나요?
저희는 일반적으로 최소 18개월의 잔여 유통기한을 확보해 배송합니다. 유통기한이 더 짧은 경우에는 사전에 안내해 드립니다.