Zum Inhalt springen
Toimitus Saksasta · CPNP- & SCPN-vaatimusten mukainen
Usein kysytyt kysymykset

Vastaukset yhdellä silmäyksellä — jotta pääset heti eteenpäin.

Tilausprosessi, ehdot, toimitus, vaatimustenmukaisuus ja markkinointiaineistot. Jos et löydä vastausta täältä, ota suoraan yhteyttä account manageriisi.

01 — Rekisteröityminen & tili

Rekisteröityminen & tili

Kuka voi rekisteröityä GlowKontorille?

GlowKontor on puhtaasti B2B-jakelija. Rekisteröityä voivat yritykset, joilla on voimassa oleva elinkeinoilmoitus ja ALV-tunniste: kemikaliot, apteekit, concept store -liikkeet, verkkokaupat, salongit, kylpylät ja tukkuliikkeet, joiden kotipaikka on EU:ssa tai UK:ssa.

Yksityishenkilöt eivät voi tilata meiltä.

Kauanko aktivointi kestää?

Rekisteröitymislomakkeen lähettämisen jälkeen tarkistamme tiedot 24 tunnin kuluessa (arkipäivä). Saat sähköpostitse ilmoituksen heti, kun tili on aktivoitu.

Mitä rekisteröitymisen yhteydessä tarkistetaan?

Elinkeinoilmoitus tai kaupparekisteriote, ALV-tunniste (EU-VIES-tarkistus) sekä valikoiman ja liiketoimintamallin uskottavuus.

02 — Tilausprosessi

Tilausprosessi

Onko olemassa minimitilausarvo (MOV)?

Kyllä — MOV on € 1.000 netto per tilaus. Lisäksi kullakin merkillä on minimiostomäärät (Master-Pack-koot) — näet ne kunkin tuotteen sivulla.

Voinko tilata näytteitä?

Monien merkkien kohdalla kyllä. Kirjoita vain account managerillesi — koordinoimme asian valmistajan kanssa.

Voinko muuttaa tilausta jälkikäteen?

Niin kauan kuin tilaus ei ole vielä keräilyssä (yleensä 24 h:n karenssi), muutamme mielellämme määriä tai osoitteita.

03 — Hinnat & ehdot

Hinnat & ehdot

Miten hinnat on porrastettu?

Kaikki hinnat ovat netto ja koskevat Master-Packia. Porrasalennukset ovat merkkikohtaisia — kunkin porrastuksen näet tuotesivulla.

Millaisia marginaaleja voin laskea?

Useimmilla merkeillä kuluttajahinnat voi laskea kertoimella 2,2×–2,8× ostohinnasta. Seuraamme OVH-rikkomuksia aktiivisesti.

04 — Lähetys & toimitus

Lähetys & toimitus

Kuka toimittaa tilaukset?

Vakiotoimitus DHL:llä (seuranta + vakuutus). Express: FedEx ja UPS kohdemaan mukaan. Rahtitoimitus alkaen 8 Master-Packista.

Kauanko toimitus kestää?

DACH 1–3 arkipäivää · EU 2–5 arkipäivää · UK 3–7 arkipäivää (sis. SCPN-tulliselvityksen).

05 — Maksu & lasku

Maksu & lasku

Mitä maksutapoja on tarjolla?

Ennakkomaksu / SEPA-tilisiirto (2 % kassa-alennus 7 päivän maksulla), lasku 14 päivää (2. tilauksesta alkaen) tai SEPA-suoraveloitus.

Saanko laskun, jossa on ALV-tunniste?

Kyllä. Yhteisömyynnit voimassa olevalla ALV-tunnisteella ovat arvonlisäverottomia. Lasku tulee lähetyksen mukana PDF-muodossa ja lisäksi sähköpostitse.

06 — Vaatimustenmukaisuus

Vaatimustenmukaisuus & sääntely

Ovatko tuotteet CPNP- ja SCPN-vaatimusten mukaisia?

Jokaisella tuotteella on CPNP-notifiointi (EU) ja SCPN-notifiointi (UK). CPSR ja SDS ovat saatavilla pyynnöstä.

07 — Markkinointiaineistot

Marketing-Assets

Mitä aineistoja saan?

Merkeittäin: tuotekuvat, brändilogot, tekstit/briiffit, some-pohjat, tuotetietolomakkeet ja INCI-listat. Kaikki tiedostot kohdassa Oma tili → Markkinointiaineistot.

08 — Palautukset & reklamaatiot

Palautukset & reklamaatiot

Mitä tehdä kuljetusvaurioissa?

Kuvaa heti (pakkaus + vaurioitunut tavara) ja lähetä kuvat sähköpostitse account managerillesi. Me hoidamme korvaavan toimituksen tai hyvityksen.

Entä parasta ennen -päiväykset?

Toimitamme yleensä tuotteet, joilla on vähintään 18 kuukautta jäljellä olevaa säilyvyysaikaa. Lyhyemmistä parasta ennen -päiväyksistä ilmoitamme etukäteen.

Jäikö kysymys ilman vastausta?

Kirjoita meille suoraan — B2B-asiakkaana saat henkilökohtaisen vastauksen account manageriltasi yhden arkipäivän kuluessa.

Ota yhteyttä →