Svar i overblik — så du kan komme videre med det samme.
Bestillingsproces, betingelser, forsendelse, compliance og marketingmaterialer. Finder du ikke svaret her, så kontakt din account manager direkte.
Registrering & konto
Hvem kan registrere sig hos GlowKontor?
GlowKontor er en ren B2B-distributør. Virksomheder med gyldig virksomhedsregistrering og gyldigt momsnummer kan registrere sig: drugstores, apoteker, konceptbutikker, onlineshops, saloner, spaer og grossister med hjemsted i EU eller UK.
Privatpersoner kan ikke bestille hos os.
Hvor lang tid tager aktiveringen?
Efter afsendelse af registreringsformularen kontrollerer vi dine data inden for 24 timer (hverdag). Du får besked pr. e-mail, så snart kontoen er aktiveret.
Hvad kontrolleres ved registreringen?
Virksomhedsregistrering eller handelsregister, momsnummer (via EU-VIES) samt plausibilitet af sortiment og forretningsmodel.
Bestillingsproces
Er der en minimumsordreværdi (MOV)?
Ja — MOV'en ligger på € 1.000 netto pr. ordre. Pr. brand er der desuden minimumsaftagsmængder (master-pack-størrelser) — dem ser du på den enkelte produktside.
Kan jeg bestille vareprøver?
Hos mange brands, ja. Skriv blot til din account manager — vi koordinerer det med producenten.
Kan jeg ændre en ordre efterfølgende?
Så længe ordren endnu ikke er i pluk (som regel 24 timers frist), justerer vi gerne mængder eller adresser.
Priser & betingelser
Hvordan er priserne trinopdelt?
Alle priser er netto og gælder pr. master-pack. Mængderabatter afhænger af brandet — det konkrete rabattrin ser du på produktsiden.
Hvilke marginer kan jeg regne med?
Hos de fleste brands kan udsalgspriser kalkuleres med 2,2× til 2,8× af indkøbsprisen. Brud på vejledende udsalgspriser tracker vi aktivt.
Forsendelse & levering
Hvem leverer ordrerne?
Standardforsendelse med DHL (tracking + forsikring). Ekspres: FedEx og UPS, alt efter destinationsland. Speditionsforsendelse fra 8 master-packs.
Hvor lang tid tager leveringen?
DACH 1–3 hverdage · EU 2–5 hverdage · UK 3–7 hverdage (inkl. SCPN-toldbehandling).
Betaling & faktura
Hvilke betalingsmuligheder findes der?
Forudbetaling / SEPA-overførsel (2 % kontantrabat ved 7 dage), faktura 14 dage (fra 2. ordre) eller SEPA Direct Debit.
Får jeg en faktura med momsnummer?
Ja. EU-varesalg med gyldigt momsnummer er momsfrit. Fakturaen vedlægges forsendelsen som PDF og sendes derudover pr. e-mail.
Compliance & regulatorik
Er produkterne CPNP- og SCPN-konforme?
Hvert produkt har CPNP-notifikation (EU) og SCPN-notifikation (UK). CPSR og SDS er tilgængelige på forespørgsel.
Marketing-Assets
Hvilke materialer får jeg?
Pr. brand: produktbilleder, brandlogoer, tekster/briefings, SoMe-skabeloner, datablade og INCI-lister. Alle filer under Min konto → Marketingmaterialer.
Returneringer & reklamationer
Hvad gør jeg ved transportskader?
Tag straks billeder (emballage + beskadigede varer) og send dem pr. e-mail til din account manager. Vi sørger for erstatning eller kreditnota.
Hvad med udløbsdatoer?
Vi leverer som regel med mindst 18 måneders restholdbarhed. Ved kortere holdbarhedsdatoer informerer vi på forhånd.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Skriv direkte til os — som B2B-kunde får du et personligt svar fra din account manager inden for én hverdag.
Tag kontakt →