Merci beaucoup — nous vous répondons sous 24 heures.

Votre message nous est bien parvenu et une Confirmation de réception par e-mail vient de vous être envoyée. Un Account Manager s'occupe personnellement de votre demande — le plus souvent dès le même jour ouvré.

Jours ouvrés 09:00–18:00 Réponse généralement <6h Personnel, pas de répondeur automatique

Ce qui se passe ensuite.

Nous lisons chaque demande personnellement. Pour que vous sachiez à quoi vous attendre — voici le déroulement typique.

01 — MAINTENANT

Confirmation de réception

Vous venez de recevoir un e-mail avec une copie de votre message et un numéro de dossier. S'il n'est pas dans votre boîte de réception — vérifiez le dossier spam.

Sous 5 minutes

02 — AUJOURD'HUI

Réponse personnelle

Votre Account Manager lit la demande, l'affecte à la bonne marque/catégorie et vous écrit une réponse concrète — pas de phrases toutes faites.

Au plus tard 24h, généralement <6h

03 — ENSUITE

Étapes suivantes

Selon votre demande : envoi d'échantillons, proposition de conditions, rendez-vous pour un premier entretien ou accès direct au compte. Nous vous disons clairement ce qui est possible.

Sous 48h

Pendant que vous attendez

Trois choses que vous pouvez déjà faire dès maintenant pour démarrer plus vite.

C'est urgent ? Appelez-nous directement.

Si cela ne peut vraiment pas attendre — voici les lignes directes de nos Account Managers. Jours ouvrés 09:00–18:00.

Téléphone DACH +49 21 73 123 456-0 E-mail général [email protected]