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Envío desde Alemania · Conforme CPNP & SCPN
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Mensaje recibido

Muchas gracias — le responderemos en un plazo de 24 horas.

Su mensaje ha llegado correctamente y acabamos de enviarle una Confirmación de recepción por correo electrónico . Un account manager se ocupará personalmente de su solicitud — normalmente el mismo día laborable.

Días laborables 09:00–18:00 Respuesta normalmente <6 h Personal, sin respuestas automáticas

Qué pasa a continuación.

Leemos cada solicitud personalmente. Para que sepa qué esperar — este es el proceso típico.

01 — AHORA

confirmación de recepción

Acaba de recibir un correo electrónico con una copia de su mensaje y un número de referencia. Si no está en la bandeja de entrada — revise la carpeta de spam.

En 5 minutos
02 — HOY

Respuesta personal

Su account manager lee la consulta, la asigna a la marca/categoría correcta y le escribe una respuesta concreta — sin frases estándar.

Como máximo 24 h, normalmente <6 h
03 — DESPUÉS

Siguientes pasos

Según el caso: envío de muestras, propuesta de condiciones, cita para una primera reunión o acceso directo a la cuenta. Le decimos claramente qué es posible.

En 48 h

¿Urgente? Llámenos directamente.

Si el asunto realmente no puede esperar — aquí tiene las líneas directas de nuestros account managers. Días laborables 09:00–18:00.